Pago por anticipado

Servicios eventuales técnicos certificados

Reparación, diagnóstico y mantenimiento por evento. Pago de contado y por anticipado.

Solicitar diagnóstico Ver casos de emergencia
3d TR Local
5d TR Foráneo
0CAPEX Sin contrato

Emergencias

¿Cuándo solicitar un servicio eventual?

No necesitas póliza para recibir atención experta. Estas son las situaciones en las que operamos.

Falla inesperada de equipo

Tu impresora o punto de venta dejó de funcionar sin previo aviso y necesitas diagnóstico urgente.

Equipo fuera de póliza

El contrato de mantenimiento venció o nunca existió. Requieres soporte técnico sin compromiso a largo plazo.

Instalación puntual

Adquiriste un equipo nuevo y necesitas configuración básica, red y capacitación para tu equipo.

Revisión de diagnóstico

Otro técnico falló en la reparación. Solicita una segunda opinión con reporte técnico detallado.

Proceso

Diagnóstico en 3 pasos

Un flujo transparente desde el reporte hasta la entrega operativa.

1

Reporte del fallo

Nos contactas vía telefónica o WhatsApp describiendo el modelo y síntomas.

2

Cotización transparente

Recibes un reporte con la propuesta de solución y costos antes de autorizar.

3

Reparación con garantía

Ejecutamos la reparación con piezas originales y entregamos el equipo operativo.

Compromisos

Tiempos de respuesta

Horario operativo: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs (días hábiles).

Servicio Local

Tiempo de Respuesta (TR)
3días hábiles
No atención por causas ajenas $600MXN + IVA

Se conserva el derecho de volver a sitio.

Servicio Foráneo

Tiempo de Respuesta (TR)
5días hábiles
No atención por causas ajenas Serviciocompleto

Se cobra un servicio completo en caso de no poder atender.

Cobertura

Alcance del servicio

  • Mantenimiento correctivo: diagnóstico, reparación y limpieza integral de componentes internos y externos
  • Mantenimiento preventivo: mismo alcance que correctivo. Cobro único por servicio; viáticos por visita
  • Instalación de equipos: montaje, capacitación básica, configuración de impresión/escaneo hasta 5 usuarios y calibración
  • Retiro de equipos
  • Configuración básica de operación
  • Para instalación/retiro/configuración: solo incluye 1 visita. Regreso por causas ajenas = cobro por separado de visita y viáticos
  • Configuración adicional de usuarios: $200.00 MXN + IVA por cada 5 usuarios adicionales

Soporte técnico

Consultas operativas

Las preguntas más frecuentes antes de solicitar tu servicio eventual.

Programamos el servicio dentro de 3 días hábiles para zonas locales y 5 días hábiles para zonas foráneas. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs, excluyendo días festivos.
Xerox, Canon, Brother, HP, Konica Minolta, Epson, Kodak, Kyocera, Lexmark y Fuji. Se deberá validar previamente el modelo del equipo para confirmar disponibilidad de refacciones originales.
Para mantenimientos correctivos y preventivos, si se requieren varias visitas solo se cobra un servicio; los viáticos, en caso de aplicar, se cobran por visita.
Para servicios locales se cobra $600.00 MXN + IVA y se conserva el derecho de volver a sitio con el cobro inicial. Para servicios foráneos se carga un servicio completo.
Hardware, capacitación básica (encendido/apagado, número de serie, contadores), colocación y reemplazo de consumibles, alimentación de papel, despeje de atoramientos, configuración de copiado/impresión/escaneo, calibración, hasta 5 usuarios, y manejo de bandeja 5. Usuarios adicionales: $200 MXN + IVA por cada 5.
No. En caso de requerir consumibles y/o refacciones, estas se cotizan por separado. Para los retiros, el material de empaque se cotiza por aparte.
Los servicios deben ser pagados de contado y por anticipado, al igual que los cargos de viáticos en caso de ser necesarios.

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