Prepago flexible

Bolsa de tickets de servicio

Paquetes de soporte técnico en prepago con disponibilidad prioritaria y sin complicaciones administrativas

Cotizar mi bolsa Ver modalidades
10 +
tickets mínimos
Por bolsa adquirida
12
meses de vigencia
Máximo por bolsa
2
modalidades
Mantenimiento o Instalación

Proceso simplificado

¿Cómo funciona?

1

Adquieres tu bolsa

Eliges entre mantenimiento o instalación y defines la cantidad de tickets según tu operación.

2

Reportas el servicio

Abres tu ticket a través de nuestros canales oficiales cuando necesites atención técnica.

3

Técnico asignado

Un especialista certificado se asigna a tu caso y atiende según el SLA de tu modalidad.

4

Ticket cerrado

Recibes confirmación de cierre con garantía de 15 días naturales por la misma falla.

Define tu estrategia

Elige tu modalidad

Las bolsas son exclusivas por tipo. Selecciona la que se ajuste a tu operación.

Bolsa de mantenimiento

Correctivo y preventivo

Aplica para servicios correctivos y preventivos. Se descuenta un ticket por cada Orden de Servicio concluida.

Servicio local TR 8 hrs
TS 19 hrs
Servicio foráneo TR 16 hrs
TS 35 hrs

Los preventivos no cuentan con TR comprometido. Se programan de común acuerdo.

SLA garantizado 15 días garantía

Bolsa de instalación

Instalación, retiro y configuración

Aplica para instalación y configuración básica de equipos. Cada ticket incluye 1 visita.

Sin TR comprometido

Se realiza un programa de instalaciones en conjunto basado en el tiempo compromiso que se tiene para terminar de instalar, y ese es el tiempo que se debe cumplir.

✓ Hardware y montaje físico
✓ Capacitación básica de operación
✓ Colocación de consumibles
✓ Configuración para hasta 5 usuarios
Programación conjunta Visita completa por ticket

Gestión transparente

Control de tickets

Visualiza el consumo de tu bolsa en todo momento. Sin sorpresas.

Comprados
10
Usados
7
Restantes
3

Los tickets no utilizados se pierden al vencer el plazo. Si se consumen antes de los 12 meses, la bolsa se da por terminada.

Incluido en tu bolsa

Alcance completo

  • Mínimo 10 tickets por bolsa
  • Vigencia máxima de 12 meses
  • Bolsa de mantenimiento: correctivo y/o preventivo
  • Bolsa de instalación: instalación, retiro y configuración
  • Garantía de 15 días naturales por misma falla
  • Alta administrativa de equipo sustituto sin costo
  • Programación conjunta para instalaciones y preventivos

Soporte técnico

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de adquirir tu bolsa.

Es un esquema de prepago donde adquieres un número fijo de tickets (mínimo 10) con vigencia máxima de 12 meses. Cada ticket se canjea por una orden de servicio concluida según el tipo de bolsa contratada.
No. Las bolsas son exclusivas por tipo: una para mantenimiento correctivo/preventivo y otra para instalación/retiro/configuración. Esto garantiza la eficiencia y asignación del especialista correcto.
Los tickets no utilizados se pierden una vez transcurrido el plazo acordado. Si se consumen antes del plazo, la bolsa se da por terminada. Por eso recomendamos dimensionar correctamente la cantidad con tu ejecutivo.
Para Bolsa de Mantenimiento correctivo: local TR 8 hrs / TS 19 hrs; foráneo TR 16 hrs / TS 35 hrs. Los preventivos no tienen TR comprometido; se programan conjuntamente. Para Bolsa de Instalación: no hay TR comprometido; se programa de común acuerdo.
Sí. Los equipos locales no incluidos originalmente pueden agregarse con un cargo administrativo de $20.00 MXN + IVA por equipo. Los equipos foráneos requieren cotización por separado.

¿Listo para controlar tu soporte técnico?

Adquiere tu bolsa de tickets y elimina las cotizaciones por evento.

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