El mantenimiento de multifuncionales son los procedimientos hechos para asegurar que las impresoras, fotocopiadoras, plóteres y escáneres en un solo dispositivo operen de manera correcta.
Todo lo que necesitas saber sobre el mantenimiento de multifuncionales
¿Sabes por qué es tan importante el mantenimiento de los multifuncionales en una oficina? Atender problemas con multifuncionales, impresoras, escáneres o fotocopiadoras es una de las principales actividades en el mantenimiento constante, pero existen distintas maneras de dar servicio a estos equipos. Conoce con nosotros cuáles son y en qué consiste el mantenimiento de multifuncionales.
Mantenimiento de multifuncionales
El mantenimiento de multifuncionales son los procedimientos hechos para asegurar que las impresoras, fotocopiadoras, plóteres y escáneres en un solo dispositivo operen de manera correcta. Esto no solo implica la reparación de fallos, sino también la realización de tareas preventivas para evitar que se repliquen los problemas a futuro.
Tipos de mantenimiento de multifuncionales
Mantenimiento preventivo
Este tipo de mantenimiento se tiene que realizar de manera regular con el fin de evitar que aparezcan problemas de funcionamiento de los equipos de manera repentina. El mantenimiento preventivo de equipos de impresión y multifuncionales debe incluir la limpieza interna del equipo, la revisión de componentes clave como rodillos y cartuchos, además de una actualización de software. El objetivo es prevenir fallos antes de que ocurran, garantizando un funcionamiento óptimo del multifuncional.
Mantenimiento correctivo
Cuando un multifuncional presenta fallos o problemas en específico, es necesario realizar un mantenimiento correctivo. El servicio correctivo a equipos incluye la reparación de piezas dañadas o desgastadas, la sustitución de componentes y la resolución de errores de software. Este tipo de mantenimiento se lleva a cabo en respuesta a problemas específicos y se da una vez el equipo presenta fallas que evitan el buen funcionamiento.
¿En qué consiste el mantenimiento preventivo de multifuncionales y equipos de impresión?
Mantenimiento preventivo
- Limpieza regular: limpiando el exterior y el interior del multifuncional se pueden evitar acumulaciones de polvo y residuos que puedan afectar su funcionamiento.
- Revisión de refacciones: verificando el estado de los cartuchos de tinta, tóner y rodillos se puede apreciar en qué condiciones están y, de ser necesario, reemplazar cualquier pieza con desgaste.
- Actualización de software: manteniendo el software del multifuncional actualizado para corregir errores y mejorar la funcionalidad. Muchas veces, las actualizaciones incluyen mejoras importantes para el rendimiento del equipo.
Mantenimiento correctivo
- Diagnóstico de problemas: realizar un diagnóstico exhaustivo para identificar la causa es el primer paso para saber qué está pasando con un equipo multifuncional.
- Análisis del equipo: una vez hecho el diagnóstico, si el equipo no puede ser reparado en el lugar por causas como necesitar reemplazo de piezas, el cliente puede elegir entre hacer el cambio de la pieza afectada o cambiar el equipo completo.
- Servicio técnico a multifuncionales: tanto para mantenimientos correctivos como preventivos, siempre es necesario que el servicio sea realizado por personal certificado por el fabricante del equipo o de lo contrario, puede perder la garantía de fábrica o exponerse a un mal trabajo que empeore la condición del multifuncional.
¿Por qué es importante ofrecer mantenimiento de multifuncionales si eres distribuidor?
Si eres distribuidor u ofreces servicios de mantenimiento de multifuncionales y equipo de impresión, conoces que el mantenimiento evita problemas antes de que se conviertan en fallos graves que resulten en desembolsos considerables tanto para ti como para tus clientes.
Dar mantenimiento a multifuncionales y equipos de impresión de manera regular prolonga significativamente la vida útil de estos dispositivos, por lo que la capacitación constante del equipo de técnicos es fundamental para realizar un buen trabajo.
Certificaciones en mantenimiento
Contar con personal certificado en mantenimiento de multifuncionales puede marcar una gran diferencia. Las certificaciones aseguran que el técnico esté capacitado y tenga el conocimiento necesario para manejar equipos específicos.
Los fabricantes de multifuncionales de las mejores marcas como Xerox, Canon, HP, Epson, Lexmark, Konica Minolta, Kodak Alaris y Brother capacitan constantemente a los técnicos de Exel Pitss para dar servicio a sus equipos. Estas capacitaciones en servicio técnico garantizan que nuestro equipo esté actualizado con los últimos procedimientos y tecnologías.
El equipo de técnicos en Exel Pitss está certificado por todas estas marcas, lo que asegura que el mantenimiento realizado será hecho por expertos, lo que evitará trabajos repetidos y malas experiencias.
Conoce la solución de Exel Pitss para mayoristas, fabricantes y distribuidores
El mantenimiento de multifuncionales es esencial para garantizar que el equipo de tu cliente funcione de manera óptima y duradera. Ya sea tú como distribuidor, fabricante o mayorista realices mantenimiento preventivo para evitar problemas o actúes de forma correctiva para solucionar fallos, tener a Exel Pitss de tu lado puede ahorrarte tiempo y costos operativos.
Con nuestros servicios, podrás acceder a una amplia variedad de beneficios que representan mejoría inmediata en los servicios que ofreces a tus clientes finales como:
- Ahorro de costos administrativos, operativos y de recursos de humanos.
- Extender tu cobertura de servicios a nivel nacional.
- Ofrecer servicios profesionales 24/7.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio.
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Exel Pitss es la solución para todos los mayoristas que buscan extender sus servicios de mantenimiento a multifuncionales y equipo de impresión. Si quieres asegurarte de que tus multifuncionales e impresoras estén siempre en las mejores condiciones, no dudes en contactar a expertos en mantenimiento.
En Exel Pitss, ofrecemos a los mayoristas extender su oferta de servicios de mantenimiento y reparación para garantizar que los equipos de sus clientes funcionen óptimamente.
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