Una garantía es la obligación del fabricante responder al cliente por el buen estado del producto adquirido, con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad de éste, sin que se le cobre precio alguno al cliente por dicho servicio. Al adquirir una extensión de garantía, el cliente alarga o prolonga dicha protección ofrecida por el fabricante.
Asegura tu inversión y evita problemas futuros
Sabemos que los equipos de impresión son esenciales para cualquier negocio, por lo que somos conscientes de que una garantía extendida puede ser una forma excelente de proteger la inversión de tus clientes y evitarles sorpresas desagradables.
¿Qué es una garantía extendida?
Una garantía es la obligación del fabricante responder al cliente por el buen estado del producto adquirido, con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad de éste, sin que se le cobre precio alguno al cliente por dicho servicio.
Al adquirir una extensión de garantía, el cliente alarga o prolonga dicha protección ofrecida por el fabricante.
¿Te gustaría prolongar tu garantía?
En
Exel Pitss puedes adquirir la garantía extendida de tus equipos de impresión, digitalización y copiado, y asegurar la operación continua de tus usuarios finales.
¿Qué condiciones debes cumplir para poder contratar una garantía extendida?
En la mayoría de los casos, para que un cliente pueda contratar una garantía extendida debe cumplir al menos con estos requisitos:
- Tener vigente la garantía original del producto otorgada por el fabricante.
- Asegúrate de que la garantía no excluya componentes esenciales o consumibles como fusores, láminas, uñas, gomas, cilindros, entre otros.
- Operar el producto según las indicaciones del instructivo de uso.
- Evitar alteraciones o reparaciones por personas no autorizadas por el fabricante.
- Usar el producto bajo condiciones normales y adecuadas.
- No modificar el producto ni sus elementos conectados.
- Prevenir daños al producto causados por agentes naturales.
- Garantizar que el producto esté en un entorno físico y de operación adecuado.
- Conectar el producto a una fuente de alimentación con el voltaje correcto.
- Respetar el límite del ciclo de trabajo del producto.
- Utilizar únicamente medios de impresión recomendados por el fabricante.
- No emplear suministros recargados, rellenados o consumibles no originales.
Consejos prácticos para alargar la vida útil de los equipos de impresión de tus clientes
Además de la compra de una garantía extendida, hay diversas acciones que puedes tomar para alargar la vida útil de tus equipos.
Opta por un plan de mantenimiento preventivo y semestral
- El mantenimiento preventivo es clave para mantener los equipos de tus clientes funcionando sin problemas. En Exel Pitss, ofrecemos servicios de mantenimiento que, además de ayudarte a evitar fallos importantes, también pueden prolongar la vida útil de los equipos. Programar revisiones regulares puede hacer una gran diferencia a largo plazo.
Conoce las políticas de garantía del fabricante
- Cada fabricante tiene sus propias reglas sobre cómo puedes extender la garantía de los equipos que vendes. Asegúrate de revisar qué opciones están disponibles para ti y tus clientes. Muchas veces, se puede comprar una garantía extendida antes de que la original expire. Mantente al tanto de los plazos y condiciones para aprovechar estas oportunidades.
Considera contratos de servicio adicionales
- Además de la garantía estándar, podrías considerar ofrecer a tus clientes un contrato de servicio adicional. Estos contratos, como los que ofrece Exel Pitss, proporcionan cobertura extra que incluye reparaciones y mantenimiento regular. Es una forma de asegurarte de que los equipos de tus clientes sigan funcionando al máximo, sin importar lo que pase.
Elige profesionales certificados para reparaciones
- Es importante que las reparaciones sean realizadas por profesionales certificados para no invalidar la garantía. En Exel Pitss, contamos con técnicos altamente capacitados que saben cómo cuidar los equipos siguiendo los estándares del fabricante. Esto asegura que la garantía se mantenga intacta y los equipos operen de manera óptima.
Mantén un registro detallado del mantenimiento
- Guardar un registro de todos los servicios y reparaciones realizadas es una buena práctica que puedes recomendar a tus clientes. Esto les ayuda a tener un historial claro, que puede ser útil para cualquier reclamación de garantía futura. Asegúrate de que guarden todos los recibos y documentos relacionados con el mantenimiento.
Cuida y protege tus equipos
- Asegúrate de que los documentos no tengan grapas, clips u otros objetos metálicos.
- Mantén el papel en un lugar seco para evitar la humedad.
- Procura que el equipo esté bien ventilado.
- Si necesitas desatascar una hoja, hazlo con cuidado para evitar que se rompa y deje fragmentos dentro del equipo.
- Utiliza un regulador de voltaje y tierra física para proteger el equipo de descargas eléctricas.
- Manipula las bandejas, cubiertas y demás componentes con precaución al abrir y cerrar.
Habla con nuestros especialistas
Si tienes preguntas sobre cómo extender la garantía o necesitas asesoramiento, no dudes en
contactar con nuestros expertos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución para los equipos de tus clientes y asegurarnos de que sigan operando sin problemas.
Tranquilidad garantizada con el cuidado adecuado
Extender la garantía de los equipos de impresión puede brindarte a ti y a tus clientes una gran tranquilidad. Siguiendo estos consejos y aprovechando nuestros servicios en
Exel Pitss, puedes mantener los equipos en óptimas condiciones y evitar sorpresas. Si necesitas más información o asistencia, estamos aquí para ayudarte.
