Preguntas Frecuentes
Resuelve todas tus dudas sobre nuestros servicios
Exel Pitss es tu mejor aliado si estás buscando optimizar tu operación. Nuestra oferta de servicios ayuda a los mayoristas a ampliar su cobertura y conseguir más clientes.
- 6 horas para equipos en zona local.
- 13 horas para zonas foráneas.
- 24 horas para zonas remotas.
Sí, atenderemos tu equipo con un servicio eventual en un tiempo aproximado de 24 a 72 horas hábiles.
Tenemos cobertura a nivel nacional.
Sí, en total todo nuestro personal tiene más de 1000 certificaciones con Kodak Alaris, Lexmark, Canon, Brother, Epson, Xerox, Dell, HP, Konica Minolta. Asimismo, tenemos la certificación ITIL y el Premio Estatal de Calidad.
Sí, tenemos cobertura en esa localidad, se considerará zona local en la misma y hasta 50 km a la redonda. Es foránea si se encuentra desde 51 km hasta 200 km a la redonda de la ciudad más cercana en donde Exel Pitss tenga cobertura. Y será remota si se encuentra a más de 201 km a la redonda de la ciudad más cercana en donde Exel Pitss tenga cobertura.
¡Nuestra cobertura va aumentando constantemente! Pregunta con tu ejecutiva de ventas sobre las ciudades en las que tenemos cobertura local.
Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h, sin embargo, también podemos brindar atención 24/7 para la clientela que contrate este servicio.
Supervisamos los equipos de tu cliente y verificamos sus niveles de consumibles y las lecturas de impresión que tiene cada uno. Así, podemos brindar un servicio proactivo en consumibles y fallas técnicas del equipo.
Nuestra bolsa de servicio incluye:
- Servicios eventuales para cubrir instalaciones y mantenimientos preventivos y correctivos
- Extensiones de garantía para alargar la protección que te ofrece el fabricante
- Bolsas de tickets, para disponer de servicios a una base instalada por evento
- Pólizas de servicio: nos encargamos del servicio de tu base instalada y te podemos incluir refacciones y/o consumibles
- Sistema de monitoreo de multifuncionales, impresoras (de etiquetas también) y plóter
- Renta de equipos, el cual puede incluir mano de obra, refacciones y/o consumibles
- Apoyamos a los distribuidores de cómputo en el estudio de la cuenta, a definir la tecnología y servicios que deben incluir y a armar la propuesta económica.
- 6 horas para equipos en zona local.
- 13 horas para zonas foráneas.
- 24 horas para zonas remotas.
Para solicitud de un reporte de servicio es necesario ponerte en contacto vía correo electrónico con tu ejecutivo de cuenta asignado o le invitamos a comunicarse a nuestra línea de Call center 📞 33 3540 4118 para poder levantarle un número de folio.
Escríbenos vía WhatsApp al 33 1240 9796, estaremos encantados en ayudarte.