Una póliza de servicio a la medida de tus clientes para
que su operación no se detenga

Contratando el Servicio Administrado, integras a tu plantilla operativa un equipo de profesionales que brindan servicio de la más alta calidad con una respuesta acorde al nivel de servicio que los procesos de tus clientes requieren.

El servicio administrado es un servicio inteligente:

Atención
técnica 24/7

Un equipo de técnicos cualificados, estará disponible las 24 horas del día. De esta manera, cualquier problema que pueda ocurrir fuera del horario cotidiano se resolverá sin preocupaciones y de manera inmediata, con el fin de no interferir en el trabajo diario de cada uno de tus clientes.

Equipos
geolocalizados

Mapeamos la ubicación real de los equipos, de esta forma podemos identificar los activos de los distribuidores y/o fabricantes y disminuir los porcentajes de falla en visitas o envíos de insumos.

Patrones
de uso

Durante cada ciclo de servicio recabamos información de uso de cada equipo, de esta forma determinamos anomalías o justificamos servicios y gastos fuera de póliza.

Brindamos atención directamente en las instalaciones de tu cliente

Nuestros ingenieros de servicio acuden al domicilio y revisan el equipo, de esta manera ofreces solución inmediata.

Mantenimiento preventivo y correctivo:

El mantenimiento preventivo prolonga la vida útil de los aparatos y disminuye la probabilidad de fallas inesperadas. Nuestro servicio preventivo se adapta a las necesidades de tu cliente, ya sea que elijas revisiones por copiado procesado o por periodo de tiempo establecido.

En las solicitudes de mantenimiento correctivo, con una llamada tu cliente reporta el problema o error del equipo, para que un ingeniero de servicio asista y revise el equipo hasta que funcione al 100%.

Administración de refacciones y/o consumibles:

PITSS es tu proveedor de servicio de gama completa, no sólo te ayudamos a brindar un servicio con técnicos certificados, PITSS te permite mejorar tu eficiencia administrando refacciones y consumibles.

Nuestro servicio de administración cubre 3 modalidades:

Servicio
90

Brindamos el servicio de mano de obra con las refacciones y consumibles que tu equipo entregó previamente a tu cliente.

Servicio
180

Almacenamos, administramos y suministramos tus refacciones y consumibles, de esta forma brindamos una rápida solución en tus proyectos.

Servicio
360

Atendemos la emergencia de tu cliente y proveyendo de forma directa los consumibles y refacciones a ser utilizadas.

Reduce costos operativos y brinda una excelente experiencia a tu cliente desde la primer llamada

Al contratar nuestras pólizas de servicio obtienes acceso a un Call Center Dedicado.

Monitoreo proactivo:
Conocer lo que sucede con los equipos no es un lujo, es una necesidad.

El monitoreo proactivo te permite blindar los dispositivos de tus clientes ante ataques cibernéticos externos y sobre todo, contribuye a lograr el máximo nivel de productividad.

Incluir en la póliza de servicio el monitoreo facilita:

Conocer el momento preciso en el que suceden las fallas y sobre todo, solucionarlas a tiempo. Disminuyendo la incidencia de equipos detenidos por fallas o falta de insumos.

Crear patrones de consumo y de actividades realizadas con los equipos, esto permite prolongar la utilidad de los mismos y regular el gasto de insumos.

Detectar comportamientos fuera de los patrones regulares de uso y evitar pérdidas de información.

INTEGRA TU PARADA DE PITSS A TU EMPRESA Y SÉ MÁS RENTABLE.

Una empresa de Exel del Norte, líderes a nivel nacional en la venta de soluciones tecnológicas.

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